想象一下，當(dāng)我們寫(xiě)廣告文案、起文章標(biāo)題、或活動(dòng)文案時(shí)，愣是把擁有“李敏鎬一樣長(zhǎng)腿”的好產(chǎn)品描述成了“1米小短腿”（大部分人看到1米長(zhǎng)腿的直覺(jué)反應(yīng)是將對(duì)方想象成小矮子），那無(wú)論是對(duì)流量轉(zhuǎn)化率還是品牌建設(shè)的傷害都是致命的。

 

專(zhuān)業(yè)的文案人或許都明白，無(wú)論任何類(lèi)型的文案，*終目標(biāo)都是“改變用戶態(tài)度”或“促使用戶行動(dòng)”：

 

比如對(duì)某品牌更喜好、或認(rèn)為某產(chǎn)品更值得信賴(lài)、性能更加、逼格更高（態(tài)度改變），在需要時(shí)，能夠優(yōu)先選擇、購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品（引發(fā)行動(dòng)）。

 

然后，大量專(zhuān)業(yè)的文案人員都能快速在腦海中構(gòu)建如下的思考路徑：

 

并在“吸引注意”及“喚醒情緒”投入了全部的努力，以期“改變態(tài)度”、“促使行動(dòng)”。

 

沒(méi)錯(cuò)，上述思考路徑在理論上問(wèn)題不大，但它偏偏就犯了理論錯(cuò)誤：它假定現(xiàn)實(shí)中文案受眾都處于“精神抖擻”的理想狀態(tài)。

 

但是，在這個(gè)高壓、高節(jié)奏社會(huì)下，大多數(shù)時(shí)候，用戶內(nèi)心更可能是：

 

 

在這種用戶疲倦、認(rèn)知高度過(guò)載的情況下，縱然文案能夠引起注意，但如果內(nèi)容本身無(wú)法讓用戶認(rèn)知消化（記憶），后面的一切都是白搭。

 

 

缺失了“認(rèn)知消化”這至關(guān)重要的一環(huán)，我們文案?jìng)鬟_(dá)的信息充其量只能進(jìn)入用戶心智的“內(nèi)存”，稍縱即逝。

 

那，究竟怎樣的文字才能讓大腦解讀起來(lái)輕松順暢呢？

 

哪怕是*疲勞的用戶也能輕松讀懂，并將文案?jìng)鬟f的價(jià)值真切保存在心智“硬盤(pán)”中。

 

這就需要我們讀懂大腦原始本能的認(rèn)知模式，而我們只需順著大腦的認(rèn)知模式來(lái)表述，就能夠讓哪怕是昏昏欲睡的大腦也能流暢認(rèn)知、輕松理解。

 

那么，大腦有哪些“低耗能”的流暢認(rèn)知偏好呢？

 

明白這些認(rèn)知偏好，你就能寫(xiě)出走心文案

 

認(rèn)知偏好一：為何大腦解讀形容詞等抽象語(yǔ)言會(huì)那么累

 

如果你觀察下剛認(rèn)字的嬰孩，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們看畫(huà)冊(cè)的文字時(shí)總是會(huì)一字一字朗讀出來(lái)，而不會(huì)像我們一樣“默讀”。幼兒這么做可不是向我們賣(mài)弄他們的“識(shí)字能力”或展示“娃娃音”以博得喜愛(ài)。

 

他們之所以需要“發(fā)出聲來(lái)”是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)文字階段，我們?nèi)祟?lèi)不得不借助“聲音”這個(gè)媒介使“文字”與其“實(shí)際指代的含義”在大腦認(rèn)知中產(chǎn)生鏈接。

 

哪怕是我們成年人也一樣，只不過(guò)我們習(xí)以為常而忽略了大腦中將文字翻譯成聲音、再到視覺(jué)的微妙過(guò)程。

 

不信你看下這個(gè)詞：檸檬

 

是否發(fā)覺(jué)想要強(qiáng)制頭腦中完全沒(méi)有“ningmeng”這個(gè)發(fā)音，然后不浮現(xiàn)“經(jīng)典檸檬”的視覺(jué)圖像很難？

 

那為何聰明如人類(lèi)，在學(xué)習(xí)“文字”時(shí)卻如此低效（需要經(jīng)過(guò)兩次“翻譯”的過(guò)程）呢？

 

理由很簡(jiǎn)單：相比人類(lèi)1000萬(wàn)年的進(jìn)化歷程來(lái)說(shuō)，人類(lèi)的“文字”歷史充其量也不過(guò)幾千年，而普通老百姓普及文字的歷史在國(guó)內(nèi)不過(guò)才幾十年。

 

這么短暫的時(shí)光里，根本就不夠時(shí)間讓我們大腦“進(jìn)化”出能夠直接解讀“文字”語(yǔ)言的“適應(yīng)器”。

 

討論至此，“大腦低耗能”的認(rèn)知模式之一可以現(xiàn)身了：視覺(jué)化。

 

畢竟，在人類(lèi)上千萬(wàn)年的漫長(zhǎng)時(shí)光里，都是通過(guò)肢體語(yǔ)言、表情、聲音來(lái)彼此溝通的，已經(jīng)將大腦塑造的對(duì)“視覺(jué)化”語(yǔ)言異常敏感、易于喚醒。

 

比如，全球各種古老文化中能夠傳頌千年的諺語(yǔ)大家隨手一抓都會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們幾乎都是“視覺(jué)化”語(yǔ)言啊。

 

不信，如果我說(shuō)下述三句話能流傳千古，你會(huì)信么？

 

 “大家千萬(wàn)不要做那些投入很多努力*終卻什么也得不到的蠢事啊”

“我們不能逼迫別人去做他不甘愿做的事情，這樣容易得不償失”

 “楊貴妃好有肉感好漂亮啊，她的衣裳、笑容都那么好看”

 

但如果把這些語(yǔ)言換成另一種表達(dá)：

 

“竹籃打水一場(chǎng)空”

“強(qiáng)扭的瓜不甜”

 “云想衣裳花想容，春風(fēng)拂檻露華濃”

 

結(jié)果，也就流傳至今了。

 

所以，當(dāng)我們需要撰寫(xiě)容易吸引用戶注意，能使用戶將內(nèi)容輕松讀進(jìn)“腦”中的文案時(shí)，切忌用普通的“形容詞”、“抽象化”語(yǔ)言。

 

比如，我就發(fā)現(xiàn)不少手機(jī)的廣告文案都有類(lèi)似話術(shù)：“不僅是手機(jī)，更是精致的藝術(shù)品”。

 

我們大腦讀起來(lái)是不是有種喝白開(kāi)水的感覺(jué)？

 

那如果要把這句白開(kāi)水文案改成“視覺(jué)化語(yǔ)言”可以怎么思考？

 

我們想下，現(xiàn)實(shí)中如果拿著一款顏值爆表的手機(jī)，可能會(huì)發(fā)生何事？（比如大家會(huì)好奇多看一眼）哪些事物會(huì)使大家將顏值好看的手機(jī)關(guān)聯(lián)起來(lái)（比如蘋(píng)果產(chǎn)品）？

 

順著這個(gè)思路，我們就能把文案寫(xiě)的充滿視覺(jué)化：“唯有尷尬的是，會(huì)有人問(wèn)你，iPhone出新款了么？”

 

相信任何人一看到這句話就能馬上明白這款手機(jī)外表設(shè)計(jì)肯定別出心裁。

 

我們很多人都說(shuō)“故事思維”如此重要，卻不知道“故事”之所以容易讓人閱讀下去，很大原因正是因?yàn)楣适禄Z(yǔ)言都是視覺(jué)型語(yǔ)言。

 

所以，再好的文案、再好的劇情，如果不具備視覺(jué)化語(yǔ)言，也是白搭。

 

當(dāng)然，如果你想提升自己的文案水平，*簡(jiǎn)單的方式就是多看文學(xué)類(lèi)作品，那些文學(xué)大師都是視覺(jué)化語(yǔ)言的高手

 

那，聰明如你或許會(huì)問(wèn)，既然文字歷史很短，導(dǎo)致我們不太能夠輕松讀懂，那是否還有其他新興事物讓大腦解讀起來(lái)很吃力呢？

 

有。

 

貨幣以及一切大數(shù)值計(jì)量單位。

 

認(rèn)知偏好二：為何大腦對(duì)大數(shù)字、計(jì)量單位無(wú)感

 

與文字的情況類(lèi)似，貨幣的歷史也不過(guò)數(shù)千年，占人類(lèi)歷程的0.01%，類(lèi)似的，遠(yuǎn)古采集狩獵時(shí)代，生產(chǎn)力低下，整個(gè)部落在一段時(shí)間內(nèi)能狩獵到幾只烤乳豬就不錯(cuò)了，人類(lèi)壓根用不著幾百、幾千以上的大數(shù)字計(jì)量。

 

這就是為何我們的大腦，其實(shí)無(wú)論對(duì)大數(shù)字還是對(duì)單一的貨幣價(jià)值，都是很難“衡量它的大小”的。

 

比如，高考完，一批考生馬上要填報(bào)志愿了，想知道心儀高校的面積多大，結(jié)果官方數(shù)字卻通常說(shuō)：占地82萬(wàn)平方米，那童鞋們其實(shí)看了也白看。

 

但如果換一種表達(dá)，面積相當(dāng)于100個(gè)足球場(chǎng)的大小，人們就能很好的理解了。

 

既然我們很難讀出“金錢(qián)或數(shù)字的實(shí)質(zhì)大小”，那當(dāng)我們的文案要體現(xiàn)性能、參數(shù)、資金等等優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)該怎么表達(dá)才能*容易讓用戶順暢認(rèn)知呢？

 

答案依然可以從古老的歷史中找到：人們傾向于用“比較”來(lái)評(píng)估價(jià)值大小，這是一種簡(jiǎn)單*的大自然生存評(píng)估法則。

 

比如，老陳家小女待嫁，小張、小李各扛一只野豬做聘禮，雙方也不用自報(bào)野豬多重，老陳把兩只野豬放一起一看，就能瞬間判別小李更有誠(chéng)意。

 

類(lèi)同，其實(shí)哪怕是野生動(dòng)物在評(píng)估敵我實(shí)力時(shí)，也會(huì)用身體大小來(lái)判斷，這通常能做出準(zhǔn)確的決策。

比如，傲嬌的貓咪就從來(lái)不會(huì)跟老虎正面交鋒——哪怕它們從未真切戰(zhàn)斗過(guò)。

 

這就是為何，超市或商場(chǎng)，大量的價(jià)格標(biāo)簽都喜歡貼上：原價(jià)369元，現(xiàn)價(jià)199元，以供消費(fèi)者更好的對(duì)商品價(jià)值做出判斷（覺(jué)得折扣價(jià)很優(yōu)惠）。

 

否則，一件標(biāo)價(jià)199元的席子，你覺(jué)得貴還是便宜？沒(méi)感覺(jué)。

 

因此，當(dāng)我們做文案時(shí)，盡量找到“錨定物”作為參照，然后凸顯自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

 

遺憾的是，很多文案依然我行我素，為彰顯自身的“技術(shù)之高”而沾沾自喜。比如，體現(xiàn)充電寶的容量大：“超大容量，80000mha”；或者，體現(xiàn)筆記本的輕薄：“突破輕薄，11.2毫米、0.87千克”。

 

但對(duì)于大眾消費(fèi)者們，他們才不懂得你們的技術(shù)多么先進(jìn)、多么難得，你是11.2毫米或者21.2毫米，抱歉，到底是多薄？

 

但如果改成：“超大容量，滿足你，野外探險(xiǎn)7天的電量”

 

而對(duì)于筆記本的輕薄亮點(diǎn)，是不是可以這么寫(xiě)：“突破輕薄，一本雜志的厚度，一本書(shū)的重量”。

 

雖然改后的文案不能滿足貴司技術(shù)同事的自豪，但卻能毫無(wú)障礙的進(jìn)入消費(fèi)者心智中，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的決策影響。

 

人類(lèi)這種嚴(yán)重依賴(lài)“比較”來(lái)衡量事物價(jià)值的直覺(jué)習(xí)慣比我們想象的還更為根深蒂固。

 

除了金錢(qián)、計(jì)量單位，哪怕是許多“感性標(biāo)尺”，我們也更多的依賴(lài)比較，而不是“客觀評(píng)價(jià)”。比如，性格特征、外表、體格等。

 

所以我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些尷尬的相親故事：

 

相親的雙方彼此沒(méi)看上，倒是陪著去相親的兩個(gè)人彼此看對(duì)眼了……為避免冷場(chǎng)人們總愛(ài)找些“能說(shuō)會(huì)道”的朋友隨同，結(jié)果反倒是羞澀寡言的相親者完善的襯托了陪同兩人的“幽默風(fēng)趣”。

 

那么，有些朋友可能會(huì)問(wèn)，如果我運(yùn)營(yíng)的是一款新產(chǎn)品，市場(chǎng)上也找不到同類(lèi)競(jìng)品，沒(méi)法使用“比較”，還能怎么表達(dá)讓用戶輕松讀懂？

 

認(rèn)知偏好三： 大腦識(shí)別新事物的反應(yīng)是貼標(biāo)簽

 

也許是受一些大品牌廣告的影響，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常會(huì)看到一些匪夷所思的文案：

 

 

 

婚紗攝影還是服飾？別讓大腦困惑。

 

事實(shí)上，對(duì)于一款名不見(jiàn)經(jīng)傳的新產(chǎn)品，我們需要向用戶傳達(dá)的個(gè)概念應(yīng)該是：我是誰(shuí)（類(lèi)別），我能做什么。

 

而不是一上來(lái)就附庸風(fēng)雅，上演一部國(guó)際“品牌大片”，那么縱然你的文案渲染的情境再觸動(dòng)用戶的內(nèi)心，也是竹籃打水一場(chǎng)空。

 

比如，我前陣子在地鐵上看到一則文案：

 

 

 

文案本身很走心，又借勢(shì)母親節(jié)，很吸引眼球，但是……我作為用戶，會(huì)將這個(gè)文案跟產(chǎn)品（母嬰服務(wù)）產(chǎn)生任何關(guān)聯(lián)么？

 

顯然不會(huì)。連用戶認(rèn)知都做不到，更別談?wù)J同、甚至影響用戶決策了。

 

很多人都以為，所謂專(zhuān)業(yè)文案就需是吸引眼球、嘩眾取寵、需走心、需是高大上，這完全是本末倒置、不懂思考的迂腐觀念。

 

專(zhuān)業(yè)文案的前提是——把你想傳達(dá)的內(nèi)容牢牢鎖進(jìn)用戶心智硬盤(pán)中。

 

那么，對(duì)于一款新產(chǎn)品，如何才能讓用戶輕松的明白產(chǎn)品是什么，同時(shí)還能讀懂你想傳達(dá)亮點(diǎn)呢？

 

兩個(gè)字：告訴用戶產(chǎn)品所屬的“類(lèi)別”。我們都知道，大腦是個(gè)*度喜歡“偷懶”的器官。

 

比如，我們只要知道西瓜是一種可以吃的水果就行，而無(wú)需進(jìn)一步為扁的西瓜、圓的西瓜、有條紋的西瓜、無(wú)條紋的西瓜進(jìn)行單獨(dú)辨認(rèn)。

 

不僅對(duì)于“物種”需要分類(lèi)，對(duì)于“關(guān)系”，我們同樣是用分類(lèi)思想。

 

早在蠻荒年代，我們的先祖?zhèn)冊(cè)谂c陌生人次打交道時(shí)，就會(huì)迅速的對(duì)這個(gè)人做出初步預(yù)設(shè)：“敵人”還是“值得信賴(lài)的同伴”或者是“臨時(shí)的合作伙伴”還是“潛在考慮的對(duì)象（異性時(shí)）”。

 

“類(lèi)別”幾乎是我們認(rèn)知、學(xué)習(xí)一切新事物的默認(rèn)模式。遺憾的是，鮮少有見(jiàn)任何商業(yè)文章中強(qiáng)調(diào)過(guò)。

 

一旦告訴我們某個(gè)新事物的類(lèi)別，對(duì)“類(lèi)別”的特征記憶就能迅速的降低大腦的認(rèn)知門(mén)檻，同時(shí)產(chǎn)生初步的“預(yù)期”。

 

比如，對(duì)于一個(gè)從未見(jiàn)過(guò)的綠色球狀物，我告訴你它是一種水果、或是一種玩具，你腦海中對(duì)它的想象截然不同

 

 

“類(lèi)別”能夠讓大腦輕松識(shí)別“什么是什么”，而“預(yù)期”則可作為展示產(chǎn)品亮點(diǎn)的發(fā)力點(diǎn)。

 

時(shí)下眾多的產(chǎn)品（或品牌）如果光看名字幾乎都無(wú)法辨識(shí)它到底是什么？比如，豆瓣、喜馬拉雅、*、美團(tuán)、愛(ài)奇藝、咕咚、脈脈、快手、閑魚(yú)……次看到這些名字時(shí)，別告訴我你能知道它到底是什么。

 

諷刺的是，當(dāng)今全新品牌偏偏還是無(wú)腦模仿大品牌的文案套路。比如：

 

 

它到底是耳機(jī)產(chǎn)品、還是手機(jī)？當(dāng)大腦很困擾時(shí)，它唯有會(huì)做的事情就是忘記。

 

前面談到的視覺(jué)化語(yǔ)言、比較思想、分類(lèi)思想都是在用戶被動(dòng)的情況下降低認(rèn)知門(mén)檻，那聰明如你應(yīng)該會(huì)提出一個(gè)大膽的假設(shè)：如果我們能通過(guò)某種手段使用戶從“被動(dòng)”構(gòu)建轉(zhuǎn)化成“主動(dòng)”構(gòu)建的狀態(tài)，豈不是更能使文案?jìng)鬟_(dá)進(jìn)用戶心智？

 

沒(méi)錯(cuò)。

 

那，如何讓用戶從被動(dòng)到主動(dòng)轉(zhuǎn)變呢？

 

認(rèn)知偏好四： 將己方視角扭轉(zhuǎn)至用戶視角

 

我們對(duì)世界的認(rèn)知都是基于“自我”（self-concept）構(gòu)建的，可想而知，如果我們想讓用戶像溜滑梯般輕松的解讀文案，那我們就需將“自我視角”語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成“用戶視角”語(yǔ)言。

 

也是基于同樣的理由，對(duì)于大部分人，撰寫(xiě)文字時(shí)的直覺(jué)習(xí)慣也是基于“自我視角”出發(fā)的，這樣表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容在用戶看來(lái)，往往是很難引起他的“注意”。

 

畢竟，就深層而言，這個(gè)世界壓根就沒(méi)人會(huì)關(guān)注“與我無(wú)關(guān)”的事情。

 

然而時(shí)至今日，我們依然隨處可見(jiàn)那些處處從自身視角出發(fā)卻從未考慮用戶視角的文案：

 

某IT企業(yè)：連續(xù)五年被評(píng)為“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)*軟件企業(yè)”

某品牌手機(jī)：四攝3D拍照，*加密芯片

某品牌筆記本：精致簡(jiǎn)約機(jī)身設(shè)計(jì)，防炫光高清屏

……

 

這些在廠家看來(lái)多么驕傲的特點(diǎn)，在用戶看來(lái)就一句話：who TM cares（與我何干呢？）

 

那，我們應(yīng)該如何寫(xiě)出“用戶視角”的文案呢？

 

訣竅就一句話：產(chǎn)品的初衷究竟是解決用戶的哪個(gè)切身之痛，這個(gè)問(wèn)題高頻發(fā)生的情境是怎樣的？然后把情境用視覺(jué)化語(yǔ)言（結(jié)合實(shí)際情況用上比較、分類(lèi)思想）表達(dá)出來(lái)。

 

比如，某品牌的枕頭，廣告文案是：來(lái)自泰國(guó)的乳膠枕，果凍般的質(zhì)感。

 

這又是典型的自我視角文案，泰國(guó)的乳膠怎么了？難道還自帶一股榴蓮香味么？

 

進(jìn)一步了解才知道這個(gè)枕頭的核心是主打“舒適睡眠”。

 

那我們從用戶視角看，睡眠不好可能會(huì)導(dǎo)致哪些問(wèn)題？身體疲乏、精神不集中、加速衰老等等。

 

所以，如果產(chǎn)品的核心目標(biāo)用戶是女士，我們可以從用戶*在乎的問(wèn)題——“影響外貌”入手思考文案：

 

“一夜沉睡，找回嬰兒般的肌膚”（示例）

 

 

而如果目標(biāo)用戶時(shí)男士，那么他們*在乎的通常是工作成就，那么你的文案可以切換至：

 

“剛到中午，一天的工作竟已做完。乳膠枕頭，定義深睡眠”（示例）

 

總結(jié)

 

一個(gè)精干的職場(chǎng)人，做任何事情都會(huì)帶著清晰的目的，文案也不例外。

 

任何文案，其*終目的無(wú)非就兩個(gè)：

 

• 在用戶心智中改變對(duì)某物的態(tài)度（比如從無(wú)感到好感到迷戀）；

• 促使用戶做出某種行動(dòng)（比如購(gòu)買(mǎi)、關(guān)注）；

 

但當(dāng)我們千方百計(jì)絞盡腦汁思考怎么吸引用戶注意、喚醒用戶情緒，卻從來(lái)沒(méi)在文案的“認(rèn)知流暢易消化”方面下功夫，那再好的文案也*可能只是在用戶腦海的“內(nèi)存”中晃悠了一圈，沒(méi)在“硬盤(pán)”留下任何痕跡。

 

換句話說(shuō)，就文案的*終目標(biāo)——“改變態(tài)度、促使行動(dòng)”而言，也算完敗了。

 

我們想要提升文案的“認(rèn)知流暢度”，就需順應(yīng)千萬(wàn)年進(jìn)化過(guò)程中形成的原始認(rèn)知本能：

 

1.用「視覺(jué)語(yǔ)言」取代抽象語(yǔ)言、形容詞等

 

比如描述妹子就別用美麗漂亮，而應(yīng)該說(shuō)“走過(guò)之處，男女老幼無(wú)不回頭再看一眼”

 

2.用「比較」來(lái)凸顯某物而非量詞、數(shù)字

 

比如促銷(xiāo)時(shí)不要說(shuō)“特價(jià)166”而應(yīng)該說(shuō)“原價(jià)699，今天特價(jià)166”

 

3.對(duì)新產(chǎn)品用「分類(lèi)語(yǔ)言」讓用戶大腦進(jìn)行快速預(yù)熱、產(chǎn)生預(yù)期

 

比如你推廣一款新產(chǎn)品“碰碰”，務(wù)必先告知用戶這是兒童玩具而非交友產(chǎn)品，讓用戶一眼即明該如何評(píng)估你的產(chǎn)品優(yōu)劣

 

4.扭轉(zhuǎn)自己的直覺(jué)表達(dá)方式，打動(dòng)用戶唯有從「用戶視角」思考

 

不要強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品有多了不起，而是告訴用戶這了不起的產(chǎn)品能為他帶來(lái)多大的收益。

 

對(duì)，以上就是少有人懂的：認(rèn)知流暢感，好文案。